Service après-vente
Nous serons ravis de vous présenter notre gamme complète de services et de répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Assistance téléphonique du service client
Service client via le site web officiel, numéro public WeChat, groupe WeChat, assistance téléphonique après-vente et autres canaux de support après-vente.
Assistance logicielle
Le logiciel peut être utilisé à distance et les services de mise à niveau logicielle permettent de résoudre rapidement les problèmes et les difficultés rencontrés lors de son utilisation, afin de réaliser la mise à jour simultanée des équipements et de garantir ainsi que ces derniers disposent des fonctionnalités les plus récentes et des meilleures performances.
Support matériel
Remplacement gratuit des composants essentiels pendant la période de garantie, guide de remplacement vidéo ou textuel, possibilité de retour en usine pour réparation ; également fourni avec un guide vidéo et un manuel d’instructions détaillés après-vente.
Soutien à la formation
Assistance à la formation en usine ou par vidéo, conférence, texte, audio et autres formes de formation, pour comprendre les principes de fonctionnement de l'équipement, les méthodes d'utilisation, de réparation et d'entretien.
Garantie d'entretien
Engagement d'une garantie d'un an, maintenance à vie ; et, en même temps, configuration avec différents types d'accessoires de maintenance pour garantir une résolution rapide du problème dès la première intervention.
Assistance technique experte
Des experts techniques en ligne répondent en temps réel et diagnostiquent les problèmes ; des ingénieurs après-vente proposent plusieurs services pour aider les utilisateurs à localiser rapidement les pannes, optimiser la protection et l’efficacité des équipements, et garantir un service après-vente sans souci.