Nos services

Service après-vente et garantie

● Garantie : Garantie d'un an avec maintenance à vie.
● Assistance technique et logicielle à distance pour la commande à distance. Nous fournissons des pièces de rechange pour les composants d'usure courante et remplaçons les pièces essentielles en cas de dommage, avec instructions vidéo ou écrites.
● Nous proposons des vidéos et des manuels d'utilisation après-vente. De plus, notre équipe d'assistance après-vente dédiée assure un accompagnement personnalisé par nos ingénieurs via vidéo, réunions, SMS, appels téléphoniques et une assistance 24h/24.
● Les composants principaux ont généralement une durée de vie de 5 à 7 ans en utilisation normale (hors dommages causés par l'utilisateur). 90 % des problèmes peuvent être résolus à distance et les composants usés sont expédiés avant la sortie de la machine de l'usine.

Services OEM

Nous proposons des services OEM partiels, incluant la conception personnalisée du logo et du caisson lumineux pour les machines. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Conditions de paiement

BOLETO, Mastercard, Visa, e-Checking, PAYLATER, T/T ;
Paiement d'un acompte de 50 % une fois la commande confirmée. Après le chargement sur le navire, paiement de 50 %.

FAQ sur les machines à café intelligentes

Quelle est la différence entre la machine à café RobotAnno et les distributeurs automatiques traditionnels ?

La principale différence réside dans le fonctionnement de la machine, entièrement visible pour les consommateurs. Elle utilise un petit bras robotisé de bureau à six axes qui réalise chaque étape de la préparation du café. Ceci satisfait non seulement la curiosité du consommateur, mais garantit également la sécurité alimentaire, lui permettant de déguster sa boisson en toute sérénité. Comparées aux distributeurs automatiques traditionnels de boissons préemballées (comme les boissons en bouteille), les boissons préparées par ce système robotisé offrent une fraîcheur et un goût supérieurs, ce qui explique sa popularité auprès des consommateurs.

Quel est l'emplacement idéal pour la machine à café RobotAnno ?

La machine à café est idéale pour les zones à fort passage telles que les centres commerciaux, les stations de métro, les cantines scolaires, les attractions touristiques, les parcs, les parcs d'attractions, les centres d'exposition, les gares TGV, les immeubles de bureaux, les grandes entreprises, les quartiers résidentiels, les rues piétonnes, les boutiques de thé à bulles, les cafés, les boulangeries, les restaurants, les hôtels, les concessions automobiles, les agences immobilières, les cinémas, et bien plus encore.

Comment fonctionne le système intelligent de la machine à café RobotAnno ?

Le système de vente au détail intelligent connecte le distributeur automatique à un ensemble complet de fonctionnalités, incluant la gestion des produits et le traitement des paiements. Les modes de paiement acceptés sont le paiement par code QR WeChat/Alipay, les espèces et les cartes bancaires.

Quel est le rendement de la machine à café RobotAnno ?

En moyenne, la machine produit une tasse de café en 1 minute et 30 secondes.

Quel est l'encombrement au sol de la machine à café RobotAnno ?

Chaque machine à café occupe environ 2,5 à 4 mètres carrés d'espace.

Quels sont les besoins d'entretien quotidien de la machine à café RobotAnno ?

● Réapprovisionnement en matériaux : gobelets en papier, couvercles de gobelets et autres matériaux d’emballage.
● Réapprovisionnement en ingrédients : grains de café, lait, sirops, confitures, poudre de crème glacée et autres ingrédients connexes.
● Nettoyage et entretien : Une seule personne est nécessaire pour le réapprovisionnement en matériaux, le nettoyage et l’entretien courant. Cette personne doit posséder des connaissances de base sur la machine, qui est facile à utiliser après une formation.

La machine à café RobotAnno nécessite-t-elle des certifications particulières ?

Oui, nos machines sont certifiées CE et FCC et peuvent être expédiées dans différents pays.

Quel est le cycle de production des machines ?

Le cycle de production des modèles standard est de 20 à 30 jours ouvrables, comprenant le traitement des métaux, l'assemblage structurel, l'assemblage électrique, le débogage du programme, les tests d'équipement et l'emballage.

À quelle fréquence faut-il le remplir ?

Une recharge permet de préparer environ 150 à 200 tasses de taille moyenne. La fréquence de recharge dépendra également de votre volume de ventes.